After Sales Specialist / Commerciale Post Vendita

(Automation & Intralogistica)

Vuoi entrare in un’azienda leader nell’automazione industriale e contribuire allo sviluppo del business post‑vendita?

Eurofork è alla ricerca di un/una After Sales Specialist orientato/a al cliente e ai risultati, che si occupi della gestione e dello sviluppo delle opportunità After Sales su parco installato, contribuendo alla fidelizzazione dei clienti e alla crescita sostenibile dell’azienda.

Il ruolo

La risorsa sarà il punto di riferimento commerciale per il post‑vendita, con responsabilità sullo sviluppo di soluzioni e servizi legati a ricambi, manutenzione, upgrade/revamping, supporto remoto e training sui prodotti Eurofork, lavorando a stretto contatto con i team tecnici interni.

Cosa farai

• Gestirai le richieste After Sales sul parco installato: ricambi, parti sciolte, revisioni, upgrade/revamping, modifiche e sostituzioni.
• Predisporrai offerte tecniche e commerciali, curando follow‑up, negoziazione e chiusura degli ordini.
• Sarai il primo punto di contatto commerciale per il cliente, coordinandoti con i team tecnico/service per interventi on‑site e supporto remoto, con focus su riduzione del downtime e continuità operativa.
• Promuoverai e venderai servizi strutturati: programmi di manutenzione, remote support, training, estensioni di garanzia e campagne ricambi.
• Individuerai opportunità di upselling e cross‑selling di servizi, accessori e soluzioni per l’ottimizzazione degli impianti.
• Gestirai i processi After Sales, contribuendo allo sviluppo e all’implementazione di strategie di assistenza post‑vendita e alla corretta gestione degli ordini.
• Monitorerai dati e feedback dei clienti, analizzando le performance del servizio e riportando informazioni utili al miglioramento continuo.
• Collaborerai in modo trasversale con i reparti vendite, logistica, assistenza tecnica, ricambi e produzione, garantendo un servizio efficiente e di qualità.
• Contribuirai a garantire che i clienti ottengano il massimo valore dalle soluzioni Eurofork, favorendo fidelizzazione, raccomandazioni e relazioni di lungo periodo.

Chi cerchiamo

• Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico o economico (plus meccanica, meccatronica, automazione).
• Esperienza in ruoli commerciali, inside sales o Aftermarket in contesti industriali strutturati.
• Conoscenza dei processi di assistenza post‑vendita e servizio clienti in ambito industriale.
• Attitudine commerciale, orientamento al risultato e forte focus sul cliente.
• Buone capacità organizzative, di coordinamento e di comunicazione con interlocutori tecnici e commerciali.